被詐騙怎麼辦？匯款、盜刷與帳號外洩緊急處理
先停止付款，再聯絡銀行與 165。
不要等查清楚所有細節才行動。先阻止下一筆損失、保留證據，再依付款、帳號與裝置狀況處理。
正在面交、遭跟蹤或人身安全受威脅？先離開危險位置並撥打 110。
本頁提供行動順序，不承諾款項一定能追回，也不取代銀行、警方或專業資安處置。
四個處理優先順序
可以同時請家人協助聯絡銀行、整理證據，不必一項做完才開始下一項。
停止付款與聯絡銀行
不要再匯款、刷卡、購買點數或交付現金。從卡片背面、銀行 App 或自行輸入的官網取得客服電話，不要使用對方提供的號碼。
聯絡 165 並完成報案
撥打 165 說明時間、金額、付款方式與收款資料；也可先在 165 全民防騙網預製筆錄，再依轉介到警察機關完成筆錄。
保存原始證據
保留對話、帳號、網址、電話、匯款或刷卡紀錄、訂單、收據與 App 名稱。先不要刪除訊息或重設涉案裝置。
隔離帳號與裝置
若曾輸入密碼，改用可信任裝置變更密碼並登出其他工作階段；若安裝不明 App，先中斷該裝置網路，再用其他裝置聯絡銀行。
你現在遇到哪一種狀況？
同時發生多種狀況時，請把相關清單都做完。
剛點擊可疑連結
先關閉頁面，不要繼續輸入任何資料。
- 關閉網頁與下載項目
- 更新瀏覽器及裝置系統
- 檢查是否多出不明 App 或描述檔
- 若曾輸入資料，依資料類型繼續處理
已輸入帳號密碼
使用另一台可信任裝置更改密碼。
- 先改主要 Email 密碼
- 登出所有裝置與工作階段
- 開啟雙重驗證
- 檢查轉寄規則、備援信箱及登入紀錄
已經轉帳或刷卡
立即聯絡銀行，時間越早越有機會攔阻。
- 撥打銀行卡片背面的官方電話
- 說明疑似遭詐並要求緊急處理
- 保存收據、帳號、對話及網址
- 撥打 165，並依指示報案
已安裝不明 App
先中斷網路，不要在該裝置操作網銀。
- 開啟飛航模式或關閉網路
- 使用其他裝置聯絡銀行
- 記錄 App 名稱與安裝來源
- 尋求可信任資安人員協助重設裝置
證據先保留，不必先整理得很完美。
先保存原始內容，再另外建立事件時間線。不要只留下裁切後的截圖；能保留網址、帳號與交易序號，就一併保留。
- 對方使用的姓名、電話、LINE ID、社群帳號與 Email
- 完整對話、通話時間、語音、廣告與貼文截圖
- 網址、網域、App 名稱、下載來源與安裝時間
- 匯款帳號、交易序號、刷卡紀錄、收據與訂單
- 事件時間線：何時接觸、提供哪些資料、何時付款
匯款、轉帳或刷卡後
先從銀行 App、卡片背面或自行輸入的官方網站取得電話，告知「疑似遭詐騙」、交易時間、金額與收款資料。營業時間內，也可親赴存款金融機構告知遭詐。
金管會現行規範設有金融機構與警察的聯防通報程序，但通報不等於一定追回款項。不要再支付任何「解凍費」「保證金」或「追回服務費」。 若有人自稱律師、警方、幣流分析師或駭客保證追款，先閱讀二次詐騙與假律師追款完整指南，再從原銀行與原報案單位獨立核對。
密碼、驗證碼或不明 App 外洩後
從另一台可信任裝置，先處理主要 Email，再處理金融、購物與社群帳號。每個帳號改成不同密碼，登出其他工作階段，檢查備援信箱、電話與自動轉寄規則。
若曾安裝遠端控制或來源不明的 App，先讓該裝置離線，不要再用它操作網銀或輸入新密碼。保留 App 名稱與安裝來源後，依手機遠端控制止損指南檢查帳號、權限與重置邊界。
先回答最急的疑問
已經匯款，錢一定拿得回來嗎？
不能保證。立即聯絡金融機構與 165，能讓銀行和警方依現行聯防程序查詢、通報；是否仍有款項可處理，取決於交易狀態與後續調查。
165 和 110 應該打哪一個？
詐騙諮詢、檢舉或報案可撥 165；若人身安全受威脅、對方正在現場取款或事件正在發生，直接撥 110。
只有點開連結，沒有輸入資料，也要報案嗎？
先關閉頁面，不要下載或授權任何項目，並檢查瀏覽器下載紀錄。若沒有輸入資料、安裝程式或付款，可先用官方管道查證；只要發現異常登入、交易或裝置行為，就立即聯絡相關服務與 165。
要先刪除對話和不明 App 嗎？
對話與交易紀錄先保留。若安裝了不明 App，先中斷網路並記下名稱、來源與權限；不要再用該裝置登入網銀。是否移除或重設裝置，依警方、銀行或可信任資安人員指示處理。
資料依據與限制
最後查證日期：2026-07-25。流程可能因交易方式、銀行與案件狀況不同；實際處理以金融機構及警察機關指示為準。
如果事件由普發現金、退稅或補助通知開始，可先看政府補助詐騙完整指南，再依實際外洩的資料與交易處理。
如果事件由演唱會、球賽或展覽讓票開始，可先看二手票券詐騙完整指南，再依訂金、假平台、證件或金融授權的暴露程度處理。
